Em 6 de novembro de 2026, por volta das 3h, uma falha no firewall que controla o tráfego de saída da rede da LivePix interrompeu a comunicação com parceiros externos, incluindo os processadores de pagamentos. Com isso, o recebimento e o envio de pagamentos, as integrações e outras funcionalidades que dependem de serviços externos ficaram indisponíveis.
O sistema de monitoramento usava a mesma conexão para enviar alertas. Quando a rede perdeu o acesso à internet, o sistema também perdeu a capacidade de notificar a equipe sobre o incidente.
Às 10h30, corrigimos a falha e restabelecemos os serviços. O sistema está processando as solicitações que ficaram na fila durante esse período.
Vamos implementar um canal de alerta independente da conexão afetada para que a equipe possa ser notificada mesmo quando a rede da LivePix estiver sem acesso à internet.
Posted Nov 06, 2026 - 11:00 GMT-03:00
This incident affected: Core Internal API, AI Inference Service, Payment Service, Credit Card Service, Banking Service, Integration Service, Webhook Service, and AI Voice.